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◆ 現場は生き物、施工は『作品』 ◆
施工の現場を担当する私たちにとって、施工現場というのは生き物です。全く同じ現場が2つあるわけではなく、それぞれがケース・バイ・ケースで想定外のことが起きるかも知れないという、生き物なのです。お客様の大切な家、その中でも一番大切な部分である屋根も生き物として命はひとつしかないのですから、失敗は許されません。他の業者から設置不可能と判断された現場であっても、私たちが誇る施工技術で可能にすることはできないか、そのためには何が必要なのか。こうした積み重ねはやがて膨大な実績となり、今では施工件数が太陽光発電4000棟、オール電化9000棟を超えるまでに至りました。これは私たちの仕事がお客様から高く評価していただいた件数でもあり、1件ずつ大切に作り続けてきた私たちの『作品』の数でもあります。
◆ 自分がお客様ならどうするか？ ◆
施工をする家はお客様のものですが、私たちが大切な作品を仕上げるための舞台でもあります。現場となった全ての家を自分の家だと思って、どうすればお客様に満足していただけるか、自分ならどうして欲しいのか、これを常に考えながらご提案や施工を行っています。例えば、エコキュートの配管。材料には三層管という最高級の部材しか使いません。なぜなら、三層管は耐久性に優れているだけでなく耐熱性にも優れており、エコキュートが持つ光熱費削減の効果を最大限に高めてくれるので、長きにわたってお客様にメリットをもたらしてくれるからです。お客様の目に触れる部分はもちろんのこと、こうした見えない部分や使ってみてはじめて実感できる良さこそが、私たちの考える品質です。
◆ 全ては、お客様の『ありがとう』のために ◆
全ての現場においてお客様はもちろんのこと、私たちが納得できるだけの施工品質を守り続けることは、決して楽な作業ではありません。お客様のご要望通りのものが出来上がるというのは当然のこと、現場での職人のマナーにまで心を配ることができてこそ、はじめて『和上住電クオリティ』が完成する―私たちは、そう考えます。そんな私たちにとって、お客様からいただく『ありがとう』という言葉は最大の誇りです。どんなにハードな現場であっても、この言葉ひとつで疲れが吹き飛んでしまいます。私たちのプロ根性や職人気質のようなものが、そうさせるのかも知れません。
和上住電株式会社 工事責任者 福井喬
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